Deze voorwaarden gelden voor opdrachten aan VoorJouGesproken, uitgevoerd door ALF-AI-Sales Training. De opdrachtbevestiging/offerte en deze voorwaarden vormen samen de overeenkomst. Dwingendrechtelijke consumentenrechten gaan altijd voor.
1. Opdracht en informatieplicht
De overeenkomst ontstaat na schriftelijk akkoord op opdrachtformulier/offerte. VoorJouGesproken omschrijft vooraf de dienst, prijs, betaalwijze, planning en toepasselijke voorwaarden. De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste gegevens en informeert geïnterviewden over doel en aard van de opname.
2. Prijs, betaling en bankrekening
Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld. Tenzij schriftelijk anders afgesproken: 50% aanbetaling bij opdracht en de resterende 50% na akkoord en oplevering van de definitieve podcast; betaaltermijn voor iedere factuur 14 dagen. Bankrekening NL62 INGB 0101 1688 37 t.n.v. VoorJouGesproken.
3. Herroepingsrecht consument
Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd, zonder opgave van reden. De consument ontvangt vóór het sluiten van de overeenkomst informatie over dit recht en het wettelijk modelformulier. Herroeping kan via een ondubbelzinnige verklaring en, waar wettelijk verplicht bij online sluiten, ook via de online ontbindingsfunctie.
4. Start binnen bedenktijd en volledige uitvoering
Wil de consument dat VoorJouGesproken binnen de 14 dagen begint, dan moet hij daar uitdrukkelijk om verzoeken. Bij herroeping na zo'n verzoek is een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht voor de dienst vervalt pas na volledige uitvoering wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming is begonnen én de consument heeft verklaard dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
5. Online overeenkomsten en ontbindingsfunctie
Wordt de overeenkomst via een online interface gesloten, dan biedt VoorJouGesproken gedurende de bedenktijd de wettelijk vereiste, duidelijk zichtbare en eenvoudig toegankelijke ontbindingsfunctie aan. Na online herroeping ontvangt de consument onverwijld een bevestiging op een duurzame gegevensdrager. Andere wettelijke manieren van herroepen, zoals e-mail of brief, blijven mogelijk.
6. Planning, correcties, annulering en overmacht
De levertijd is een richttermijn vanaf beschikbaarheid van interviews en materialen. Eén redelijke correctieronde is inbegrepen; meerwerk wordt vooraf afgestemd. Buiten het wettelijke herroepingsrecht gelden de overeengekomen annuleringsafspraken. Reeds verrichte werkzaamheden en externe kosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, verschuldigd blijven. Bij overmacht mag uitvoering worden opgeschort of verplaatst.
7. AVG: doeleinden, grondslagen en minimale verwerking
VoorJouGesproken verwerkt persoonsgegevens alleen voor intake, planning, interviews, productie, levering, administratie, klantencontact en - indien afzonderlijk toegestaan - publicatie/promotie. Per verwerking wordt een geldige AVG-grondslag gebruikt, zoals uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming. Alleen noodzakelijke gegevens worden verwerkt; gegevens worden passend beveiligd en niet voor onverenigbare doelen gebruikt.
8. Bijzondere persoonsgegevens
Interviews kunnen gegevens bevatten over bijvoorbeeld gezondheid, religie, politieke opvattingen of andere bijzondere categorieën. Voor zover verwerking daarvan niet op een andere wettelijke uitzondering kan steunen, vindt die alleen plaats met uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene. Onnodige bijzondere informatie wordt niet actief gevraagd en waar redelijk mogelijk verwijderd of beperkt. 9. Opnemen van stemmen
Deelnemen aan een interview en toestemming voor opname staan los van toestemming voor publicatie. Iedere geïnterviewde wordt vooraf duidelijk geïnformeerd dat audio wordt opgenomen, voor welk doel en wie de beoogde ontvanger is. Waar toestemming de grondslag is, moet deze vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn; voor bijzondere persoonsgegevens geldt waar vereist uitdrukkelijke toestemming.
10. Publicatie en promotie
Een opname voor privégebruik mag niet automatisch openbaar worden gemaakt. Publicatie op website, sociale media, podcastplatform, streamingdienst, radio, evenement of ander openbaar kanaal vereist een afzonderlijke juridische beoordeling van privacy-, portret/stem-, auteurs- en naburige rechten. VoorJouGesproken gebruikt herkenbare namen, stemmen, foto's, testimonials of fragmenten niet voor eigen promotie zonder geldige grondslag en, waar vereist, afzonderlijke toestemming.
11. Publicatie door opdrachtgever
De opdrachtgever is bij eigen publicatie verantwoordelijk voor een geldige grondslag/toestemming voor herkenbare betrokkenen, voor naleving van platformvoorwaarden en voor alle benodigde rechten en licenties. Een privégebruiksrecht op de geleverde podcast houdt geen automatisch publicatierecht in. De opdrachtgever mag de productie niet zodanig wijzigen of presenteren dat ten onrechte de indruk ontstaat dat VoorJouGesproken die gewijzigde versie heeft gemaakt of onderschreven.
12. Auteursrecht en gebruiksrecht
Auteursrechten op door VoorJouGesproken gemaakte teksten, montage, vormgeving en andere creatieve productiedelen blijven bij VoorJouGesproken of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever het overeengekomen niet-exclusieve gebruiksrecht. Rechten van derden worden niet overgedragen.
13. Muziek, auteursrecht en naburige rechten
Muziek wordt alleen opgenomen wanneer het voorgenomen gebruik voldoende is gedekt door licenties of toestemming. Rechten op compositie/tekst en naburige rechten op uitvoering en opname kunnen afzonderlijk bestaan; één toestemming of platformlicentie dekt daarom niet automatisch alle rechten of alle publicatiekanalen. VoorJouGesproken mag aangeleverde muziek weigeren of vervangen wanneer rechten niet aantoonbaar toereikend zijn. Bij latere openbare publicatie controleert en regelt de opdrachtgever de daarvoor vereiste aanvullende licenties.
14. Bewaartermijnen
Ruwe interviewopnamen, montagebestanden en niet-noodzakelijke persoonsgegevens worden in beginsel uiterlijk 3 maanden na definitieve oplevering verwijderd. Eerder wissen kan op verzoek voor zover geen wettelijke of zwaarwegende reden tot bewaring bestaat. Langer bewaren mag alleen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens een lopend geschil, een uitdrukkelijk overeengekomen archiefdienst of een wettelijke verplichting. Fiscale basisadministratie wordt in beginsel 7 jaar bewaard; andere wettelijke termijnen kunnen voorgaan.
15. Rechten van betrokkenen en intrekken toestemming
Betrokkenen kunnen, voor zover de AVG dat geeft, verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Toestemming kan altijd voor de toekomst worden ingetrokken; eerdere verwerking blijft daardoor niet met terugwerkende kracht onrechtmatig. Een verzoek wordt beoordeeld volgens de wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.
16. Aansprakelijkheid
VoorJouGesproken is aansprakelijk voor directe schade die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en gederfde inkomsten uitgesloten. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald. Deze beperkingen gelden niet indien of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid, en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
17. Aanspraken door eigen publicatie
Maakt, bewerkt of verspreidt de opdrachtgever de podcast zelf in strijd met rechten van geïnterviewden of derden, dan komen daaruit voortvloeiende aanspraken voor rekening van de opdrachtgever voor zover de wet dat toestaat. Dit geldt niet voor zover de schade is veroorzaakt door een toerekenbare fout van VoorJouGesproken.
18. Klachten, recht en slot
Klachten worden zo spoedig mogelijk schriftelijk gemeld zodat een redelijke mogelijkheid tot herstel bestaat. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Wettelijke consumentenbescherming blijft volledig gelden. Een ongeldige bepaling tast de overige bepalingen niet aan; partijen vervangen die bepaling zo nodig door een geldige regeling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
Juridische basis: BW Boek 6 (consumentenovereenkomsten op afstand, herroeping en algemene voorwaarden); AVG/UAVG; Auteurswet en Wet op de naburige rechten; fiscale bewaarplicht. De online ontbindingsfunctie is sinds juni 2026 onderdeel van de consumentenregels.
ALGEMENE VOORWAARDEN 2.0
VoorJouGesproken | juridisch aangescherpte versie - augustus 2026
VoorJouGesproken • 06-51958530 • info@voorjougesproken.nl • www.voorjougesproken.nl